นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ลูกค้า (“ผู้ซื้อ” “ผู้ใช้” “ลูกค้า” ) ได้รับประสบการณ์หลังการขายที่ประทับใจในการช้อปปิ้งออนไลน์ทุกผลิตภัณฑ์ของ HATHAI FISHING
โดยนโยบายนี้จะกำหนดแนวทางและมาตรฐานสำหรับลูกค้าที่ต้องการคืนสินค้าหรือใช้บริการในส่วนที่เกี่ยวข้องกรุณาอ่านเพื่อยอมรับและทำความเข้าใจ
บริษัทฯ มีนโยบายการคืนสินค้าสำหรับทุกๆการซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ ของเว็บไซต์ (https://www.hathaifishing.com)ให้แก่ลูกค้าทุกท่าน โดยลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 (เจ็ด) วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า
ลูกค้าสามารถเลือกวิธีปฏิบัติในการคืนสินค้า ได้ 2 ตัวเลือก ได้แก่
“คืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน” หมายถึง (1) ลูกค้าต้องการส่งคืนสินค้าที่ซื้อไปยังบริษัทฯ และ (2) ต้องการจะรับเงินคืนสำหรับธุรกรรมดังกล่าว
“การเปลี่ยนสินค้า” หมายถึง (1) ลูกค้าต้องการคืนสินค้าที่ซื้อไปยังบริษัทฯ และ (2) ต้องการจะรับสินค้าใหม่ที่เป็นชนิดและแบบเดียวกันกับที่ลูกค้าสั่งซื้อ หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นประภทอื่น ลูกค้าต้องคืนสินค้าและสั่งใหม่เท่านั้น
เงื่อนไขในการคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนและการเปลี่ยนสินค้า
บริษัทฯจะรับคืนสินค้าเพื่อคืนเงินให้กับลูกค้า และเปลี่ยนสินค้าให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ HATHAI FISHING (https://www.hathaifishing.com) เฉพาะในกรณี ดังต่อไปนี้
ข้อแนะนำเพิ่มเติม ทางบริษัทแนะนำให้ลูกค้าได้ทำการบันทึกวีดีโอไว้ทุกครั้ง ที่จะแกะ หรือ เปิดกล่องสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบสำหรับการเปลี่ยน หรือ คืนสินค้า
“ได้รับสินค้าผิด” หมายถึง สินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่ถูกต้องตามรายการที่สั่งซื้อของลูกค้า ซึ่งในกรณีคืนสินค้าเนื่องจากได้รับสินค้าผิดนี้ สินค้าที่รับคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิม บรรจุภัณฑ์ไม่ถูกแกะหรือฉีกขาด
“สินค้าถูกแกะ ฉีก,ขาด” หมายถึง สินค้าที่ลูกค้าได้รับมีสภาพลักษณะภายนอกภายในชำรุดเสียหาย มีร่องรอยการแกะ ฉีกขาด จากบรรจุภัณฑ์ที่ห่อหุ้มสินค้า
“สินค้าแตก, หัก” หมายถึง สินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่ห่อหุ้มสินค้าที่ลูกค้าได้รับมีลักษณะ แตก หัก
“สินค้ามีปัญหาคุณภาพ” หมายถึง สินค้าที่ลูกค้าได้รับมีลักษณะ ที่ผิดไปจากเดิม หรือที่ควรจะเป็น
บริษัทฯจะไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้
– ผลิตภัณฑ์มีรูปทรงที่เปลี่ยนไปจากตอนแจ้งเข้ามายังบริษัท
– สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจากเว็บไซต์ https://www.hathaifishing.com
– สินค้าลดราคาหรือของแถมไม่สามารถนำมาใช้เปลี่ยนหรือแลกคืนเป็นเงินหรือสินค้าอื่นได้
– สินค้าที่ทำผ่านการใช้งาน หรือทดลองใช้งานแล้ว
– สินค้าที่มีความเสียหาย หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากการแพ็คสินค้าส่งคืนของลูกค้า
– ลูกค้าไม่ได้แจ้งคำร้องยื่นเจตจำนงขอคืนสินค้าภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้าตามเงื่อนไขข้างต้นของบริการ
– สินค้าที่เป็นของแถมหรือสินค้าร่วมรายการพิเศษแบบมีเงื่อนไข
– HATHAI FISHING จะตรวจสอบคำร้องของผู้ซื้อแต่ละรายแบบเป็นกรณีๆ ไป และจะตัดสินใจว่าควรดำเนินการตามคำร้องของลูกค้าหรือไม่ โดยการใช้ดุลยพินิจของฝ่ายบริการลูกค้า